Estagiário de suporte (LATAM) :: Niterói / RJ

📢Estamos em busca de um Estagiário para o time de suporte (LATAM) o para atuar em nosso cliente: IClass Sistemas 🚀

📌 Sobre a IClass Sistemas

Somos uma empresa de tecnologia com uma estrutura colaborativa e horizontal, onde a inovação e o trabalho em equipe são essenciais para o nosso sucesso.

Buscamos um(a) estagiário(a) para integrar nosso time de Suporte LATAM, com foco no atendimento a clientes nacionais e internacionais. O principal objetivo da função é garantir uma experiência humanizada e eficiente, ajudando empresas a alcançarem sucesso com o nosso produto. Aqui, você encontrará um ambiente colaborativo, que valoriza a comunicação aberta, o aprendizado contínuo e a troca entre as equipes. 

Você é uma pessoa analítica, gosta de tecnologia e também se comunica bem?

Então essa vaga é pra você!

Principais Responsabilidades 

• Apoiar na configuração, validação e testes do sistema; 
• Realizar atendimento e acompanhamento de chamados, respeitando os SLAs definidos; 
• Auxiliar na criação e atualização de documentações internas; 
• Orientar novos usuários quanto à utilização da plataforma; 
• Monitorar e organizar a fila de chamados de clientes do Brasil e da América Latina; 
• Realizar follow-ups para garantir a resolução das demandas e a satisfação dos clientes; 
• Identificar padrões de dúvidas e sugerir melhorias nos fluxos de atendimento; 
• Apoiar na tradução e revisão de conteúdos técnicos para o espanhol. 

 Requisitos 

• Espanhol avançado (oral e escrito); 
• Estar cursando graduação na área de Tecnologia; 
• Conhecimentos básicos em Linux; 
• Noções de SQL e banco de dados; 
• Familiaridade com APIs REST e ferramentas de teste, como Postman; 
• Residir em Niterói ou regiões próximas. 

Diferenciais 

• Espanhol nativo ou vivência relevante com o idioma (profissional ou cultural); 
• Experiência prévia com atendimento ao cliente (WhatsApp, chat, e-mail ou telefone). 

Regime de contratação: Estágio

Local: Centro de Niterói - RJ

Informações Adicionais 

• Modalidade: Híbrido 
• Horário: Conforme escala 

Benefícios e Remuneração

💸 Bolsa-auxílio: R$ 1.293,72

🍽️ Cartão Ifood: R$ 35,00 por dia (utilizável para alimentação ou refeição)

🚌 Vale-transporte

🛡️ Seguro de vida

Se identificou? Então envie seu currículo e venha crescer conosco! 📩🚀

Nós somos a Conexão Talento.

Somos uma consultoria de RH que cria soluções sob medida para destravar o potencial de pessoas e negócios, com metodologias atuais e um jeito mais ágil de construir cultura.

Nesta página, você encontra vagas abertas de empresas que são nossas clientes.

Quem faz a gestão dessas oportunidades é o nosso time de Recrutamento e Seleção, intermediando o processo entre você, candidata ou candidato, e a empresa contratante.

Antes de se candidatar, vale um passo importante: confirme qual empresa está com a vaga e conheça um pouco mais do seu segmento e da sua cultura. Como são organizações diferentes, cada oportunidade pode ter benefícios, formatos de trabalho e locais de atuação específicos.

Para acompanhar novas vagas e atualizações, siga o nosso Instagram: @conexaovagas.

Esse é o nosso único canal oficial de divulgação de vagas além desta página e da nossa plataforma na Gupy. Assim você garante que está vendo oportunidades reais e sempre atualizadas.