Analista de Customer Success (CS) :: Niterói
Tipo de vaga: Efetivo
Modelo de trabalho: Híbrido
Vaga também para PcD
Descrição da vaga
Conexão Talento busca para seu cliente: Analista de Customer Success (CS)!
Essa é uma oportunidade incrível para você que deseja trabalhar contribuindo para o sucesso dos nossos clientes na SYSTEMSAT, empresa de tecnologia pioneira no rastreamento no Brasil, responsável por atender mais de 200 empresas em todo território nacional e alguns outros países!Se você tem experiência em suporte ao cliente, atendimento e gostaria de se juntar a uma equipe dinâmica e inovadora, venha se juntar a nós!
Responsabilidades e atribuições
O Analista de Implementação é responsável por:
- Garantir que os clientes atuais e potenciais tenham uma experiência positiva com a empresa;
- Responder a perguntas e solicitações dos clientes por telefone, e-mail, whatsapp ou chat;
- Acompanhar o progresso dos clientes e identificar oportunidades para aumentar a satisfação;
- Coletar feedback dos clientes e reportar insights às equipes internas;
- Auxiliar na resolução de problemas e preocupações dos clientes de forma proativa.
Requisitos e qualificações
OBRIGATÓRIO:
- Conhecimento em Excel, Powerpoint;
- Experiência com atendimento ao cliente para entender suas necessidades e desenvolver soluções adequadas.
- Excelente comunicação verbal e escrita.
- Experiência em elaboração de documentos e apresentações.
DIFERENCIAL:
- Experiência em implementação de soluções de software e/ou hardware.
- Experiência atuando com CS em emrpesas de tecnologia.
- Conhecimento de metodologias ágeis e de gerenciamento de projetos.
Informações adicionais
Salário: R$2.153,00
Benefícios: VR (R$22,50) + VT
Assistência Médica após período de experiência de 3 meses.
Horário: Terças e quintas de 9h às 18h de forma presencial e segundas, quartas e sextas-feiras como home office.
Local: Niterói
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Vídeo de Apresentação
- Etapa 3: Entrevista Consultoria
- Etapa 4: Entrevista com o gestor
- Etapa 5: Contratação
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Nós somos a Conexão Talento, uma consultoria de RH e desenvolvemos soluções completas e customizadas de Recursos Humanos. Conectamos diferentes metodologias que ajudam a criar um RH mais ágil e uma cultura organizacional que as novas gerações amam.
Nessa página você vai encontrar diversas VAGAS para diferentes empresas que são nossos clientes. A nossa equipe de recrutadores que faz a gestão dessas oportunidades intermediando você, candidato ou candidata, com a empresa contratante.
Por isso, lembre de verificar qual é a empresa que está contratando para a vaga que você está interessado(a), é sempre bom conhecer mais do segmento e da cultura dessa organização. Além disso, por se tratarem de empresas diferentes, cada vaga terá seus próprios benefícios, formatos e locais de trabalho.
Vamos nos conectar virtualmente?