Assistente em Atendimento e Sucesso do Cliente – Icaraí/ Niterói
Tipo de vaga: Efetivo
Modelo de trabalho: Presencial
Vaga também para PcD
Descrição da vaga
Estamos em busca de uma Assistente em Atendimento e Sucesso do Cliente para atuar em nosso cliente!
Se você possui oferece suporte de qualidade aos clientes, garantindo uma excelente experiência em todas as interações e auxiliando na resolução de dúvidas e problemas. Além disso, atuará na fidelização dos clientes, acompanhando o uso de nossos serviços e identificando oportunidades de melhoria para maximizar o valor percebido, essa vaga é para você 🥰
Responsabilidades e atribuições
- Realizar vendas consultivas de serviços, entendendo as necessidades dos clientes e propondo soluções que melhor atendam aos seus objetivos.
- Atender e prestar suporte aos clientes via telefone, e-mail, chat ou outros canais de comunicação.
- Acompanhar o ciclo de vida do cliente, garantindo sua satisfação e sucesso com os serviços oferecidos.
- Identificar e solucionar problemas de forma proativa, fornecendo informações precisas e claras.
- Auxiliar no processo de onboarding de novos clientes, garantindo uma transição suave e eficiente.
- Monitorar e analisar indicadores de sucesso, como NPS, para identificar oportunidades de melhoria.
- Colaborar com outras equipes internas, como marketing, para garantir que o cliente tenha uma experiência coesa e completa.
- Manter um relacionamento próximo com os clientes, buscando constantemente entender suas necessidades e oferecer soluções personalizadas.
Requisitos e qualificações
- Experiência prévia em atendimento ao cliente, vendas consultivas ou áreas correlatas será um diferencial.
- Habilidade de comunicação verbal e escrita de forma clara e empática.
- Perfil proativo, organizado e com foco em resultados.
- Capacidade de trabalhar de forma colaborativa com diferentes equipes.
- Conhecimento básico em Pacote Office e ferramentas de CRM será um diferencial.
Informações adicionais
- Regime de contratação: CLT
- Remuneração: R$ 1.694,40 + premiações
- Benefícios:
• Vale Transporte
• Vale Refeição (R$ 20,00 p/ dia)
- Carga Horária:
13:00 às 22:00 – SEG a SEX
13:00 às 17:00 – SÁB
- Local de Trabalho: Icaraí/ Niterói
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Mapeamento Comportamental
- Etapa 3: Vídeo de Apresentação
- Etapa 4: Entrevista Consultoria
- Etapa 5: Entrevista com o cliente
- Etapa 6: Contratação
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Nessa página você vai encontrar diversas VAGAS para diferentes empresas que são nossos clientes. A nossa equipe de recrutadores que faz a gestão dessas oportunidades intermediando você, candidato ou candidata, com a empresa contratante.
Por isso, lembre de verificar qual é a empresa que está contratando para a vaga que você está interessado(a), é sempre bom conhecer mais do segmento e da cultura dessa organização. Além disso, por se tratarem de empresas diferentes, cada vaga terá seus próprios benefícios, formatos e locais de trabalho.
Vamos nos conectar virtualmente?